Dans quelles situations contacter Emma ?

Emma intervient en amont de toute étude détaillée de Max. Vous pouvez la solliciter notamment lorsque :

• vos clients paient à 45, 60 ou 90 jours et la trésorerie devient imprévisible ;
• vous financez déjà votre BFR avec découvert, injonctions de la banque ou acomptes fournisseurs ;
• vous devez recruter, investir ou accepter de nouvelles commandes alors que les encaissements suivent difficilement ;
• votre entreprise rencontre déjà des tensions ou un début de difficulté, et vous souhaitez explorer des solutions pour vous rétablir.

Si votre situation est déjà fragile, vous pouvez également consulter notre page dédiée aux entreprises en difficultés , puis revenir vers Emma avec vos questions.

Comment Emma vous accompagne concrètement

1. Écoute de votre situation – Emma prend connaissance de votre activité, de vos clients principaux, de vos délais de paiement et de vos contraintes immédiates (salaires, fournisseurs, investissements, croissance…).
2. Clarification de vos besoins – elle reformule vos enjeux : besoin ponctuel de trésorerie, lissage des encaissements, sécurisation de certaines factures, mise en place d’un dispositif plus global.
3. Préparation du dossier pour Max – elle rassemble les éléments utiles (chiffres clés, typologie clients, saisonnalité) et transmet un dossier structuré à Max, qui pourra alors simuler et proposer une configuration d’affacturage adaptée.

L’objectif est de vous éviter des échanges dispersés. Vous expliquez une fois, de manière simple et factuelle. Ensuite, Emma coordonne les étapes suivantes avec Max. Si certains points restent à éclaircir, elle peut vous recontacter directement, par téléphone ou par e-mail, afin que votre dossier reflète le plus fidèlement possible la réalité de votre entreprise.

Les informations qui aideront Emma à vous répondre rapidement

Vous n’avez pas besoin d’un tableau complexe pour écrire à Emma. Toutefois, quelques éléments simples lui permettront d’orienter plus vite votre dossier vers la bonne configuration :

• votre secteur d’activité et une idée de votre chiffre d’affaires annuel ;
• la part de votre chiffre d’affaires réalisée en B2B avec des clients récurrents ;
• les délais de paiement habituels de vos principaux clients (30, 45, 60, 90 jours…) ;
• le montant moyen de vos factures et la saisonnalité éventuelle de votre activité ;
• les difficultés actuelles : découvert, rejets d’effets, relances bancaires, tension sur les salaires, etc.

Si vous ne disposez pas de tous ces éléments au moment d’écrire, vous pouvez néanmoins décrire votre situation avec vos mots. Emma vous indiquera ensuite, si besoin, les points à préciser. Et lorsque cela s’y prête, un échange complémentaire par téléphone ou par e-mail pourra vous être proposé pour affiner encore l’approche, dans l’esprit AffactEasy : une solution bâtie autour de votre cas, et pas l’inverse.

Décrire votre situation à Emma

Utilisez le formulaire ci-dessous pour expliquer à Emma votre situation de trésorerie, votre contexte client et vos objectifs. Elle reprendra vos éléments, préparera un résumé clair et les transmettra à Max pour une analyse adaptée.

Vous pouvez par exemple préciser : votre secteur d’activité, votre chiffre d’affaires approximatif, la durée moyenne de vos délais de paiement et la nature des difficultés rencontrées (croissance, retards clients, tension bancaire, etc.). Si certaines informations manquent, Emma reviendra vers vous par e-mail ou, le cas échéant, par téléphone, afin de compléter calmement les points importants.

Et après Emma, que se passe-t-il ?

Une fois votre situation recueillie, Emma transmet votre dossier à Max. Il analyse alors vos flux de facturation, vos délais de paiement et votre saisonnalité afin de proposer une configuration d’affacturage réaliste : volume mobilisable, coût, niveau de souplesse et conditions éventuelles.

Vous conservez ainsi un interlocuteur unique pour formuler vos questions (Emma), tout en bénéficiant d’une expertise pointue pour la construction de la solution (Max). Cette organisation évite les allers-retours inutiles et vous permet d’obtenir plus vite une première vision des possibilités. Lorsque la situation l’exige, Max peut également vous proposer un échange téléphonique ou visio afin de commenter les options retenues et de vérifier qu’elles restent bien adaptées à votre réalité de terrain.